FAQ

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées par nos clients avant de passer une commande chez nous.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@buddhabeadstore.com .

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  • 🚚 Expédition et livraison
  • 🔁 Retours, remboursements et annulations
  • 🧘 Guides des tailles

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Si vous avez un problème ou une question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Bien que nous n'offrions actuellement pas d'assistance par chat en direct, nous sommes heureux de vous aider par e-mail et vous répondrons dans les 20 à 36 heures !

🚚 Expédition et livraison

Oui ! Nous livrons dans le monde entier, sauf dans les pays suivants en raison de restrictions : Philippines, Indonésie, Cuba, Iran, Soudan, Syrie, Yémen.
Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 69,99 $. Forfait de 6 $ pour les commandes inférieures à 69,99 $. Des promotions spéciales de livraison gratuite sont disponibles : suivez-nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter !
Délai de traitement : 1 à 5 jours ouvrables (certains articles fabriqués à la main peuvent prendre plus de temps en raison de bénédictions ou de rituels). Délai de livraison : 7 à 20 jours ouvrables (varie selon l’emplacement). Délai de livraison total = Traitement + Expédition.
Oui ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail. Veuillez prévoir un à deux jours ouvrés pour sa mise à jour.
Si votre article n'est pas arrivé dans les 30 jours suivant l'expédition, envoyez-nous un e-mail à support@buddhabeadstore.com. Nous examinerons la situation et vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement.
Veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant votre commande. Une fois traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes locaux. Ceux-ci sont à la charge du client. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Oui, mais des frais ou délais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous vous en informerons au moment du paiement.

🔁 Retours, remboursements et annulations

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage et leur état d'origine. Contactez-nous à support@buddhabeadstore.com pour lancer un retour.
Produits personnalisés/sur mesure Cartes-cadeaux Bâtons de sauge, bougies, savons usagés Objets utilisés dans les rituels ou les bénédictions Articles achetés en vente finale ou lors d'offres spéciales
Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement d'origine. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables et 5 à 7 jours pour apparaître sur votre compte. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables (sauf si l'article était incorrect/endommagé).
Nous n'échangeons que les produits endommagés ou défectueux. Si votre article arrive défectueux, envoyez-nous un e-mail avec des photos.
Oui, contactez-nous au plus vite. Si la commande n'est pas expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus garantie.
Nous pouvons émettre un avoir pour les cadeaux retournés. Contactez-nous par e-mail pour obtenir de l'aide.
Vérifiez votre compte bancaire ou de paiement. Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Toujours manquant ? Contactez-nous à support@buddhabeadstore.com.

🧘 Guides des tailles

Utilisez ce guide des tailles de poignet pour mesurer facilement la taille réelle de votre poignet à la maison.
Vous pouvez le faire avec du matériel simple que vous possédez probablement déjà. Prenez un morceau de ficelle (ou même une fine bande de papier) et enroulez-le autour de votre poignet. Marquez le point où la ficelle ou le papier se chevauchent.
Mesurez ensuite cette longueur avec une règle : c'est la véritable mesure de votre poignet.

Pour déterminer votre taille de bague, mesurez la circonférence de votre doigt, juste en dessous de l'articulation. L'ajustement doit être serré mais confortable ; la bague doit s'enfiler facilement et rester bien en place.
Pas de mètre ruban ? Pas de souci ! Utilisez un morceau de ficelle ou une fine bande de papier. Enroulez-la autour de la base du doigt sur lequel vous souhaitez porter la bague. Marquez l'endroit où les deux extrémités se rejoignent. Ensuite, posez la ficelle ou le papier à plat contre une règle et notez la longueur en millimètres ou en pouces.
Utilisez un tableau des tailles de bague pour convertir cette mesure en taille de bague.

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