Politique de remboursement

Chez Buddha Bead Store, votre satisfaction est notre priorité.

Garantie de retour et de remboursement de 30 jours

Nous comprenons qu'acheter des articles personnels comme nos perles Bouddha peut parfois être une décision délicate. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Voici tout ce que vous devez savoir :

Conditions de retour

Admissibilité : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Articles non retournables : Certains articles ne sont pas retournables, notamment :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Cartes-cadeaux
- Bâtons de sauge, bougies et savons ouverts ou utilisés
- Objets ayant subi des rituels ou des bénédictions
- articles en promotion

Comment retourner un article

Contactez-nous à support@buddhabeadstore.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
Nous vous fournirons l'adresse de retour et toutes les instructions supplémentaires.
Veuillez nous renvoyer l'article par le transporteur de votre choix. Pour garantir un retour en toute sécurité, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de suivi.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.

Processus de remboursement

Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat (carte de crédit, PayPal, etc.).
Le traitement du remboursement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables et 5 à 7 jours ouvrables pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire, selon votre fournisseur de paiement.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et vous serez responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, des articles endommagés ou incorrects).

Échanges

Nous proposons uniquement des échanges pour les produits défectueux ou endommagés. Si votre article est défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour un remplacement.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à support@buddhabeadstore.com avec une photo de l'article et les détails de votre commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Annulations de commandes

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons immédiatement et vous rembourserons intégralement.

Retours de cadeaux

Si vous avez reçu un article en cadeau et souhaitez le retourner, veuillez nous contacter. Nous vous offrirons un avoir d'une valeur égale à celle de l'article retourné.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez :

Vérifiez votre compte bancaire ou votre fournisseur de paiement.
Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit car il peut y avoir un certain délai de traitement.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@buddhabeadstore.com .

Articles en vente finale

Certains articles, tels que les cadeaux gratuits issus de promotions, sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter par e-mail :

Courriel : support@buddhabeadstore.com